Preguntas frecuentes

Que formas de compra tengo?

Podes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Dulce de Leche & Co. para degustar los mejores alfajores y dulces de leche. También podes comprar online y elegir si recibir en tu casa o retirar por tu tienda más cercana

Tengo que crear un usuario para poder comprar online?

Si. Si aún no tenés un usuario o no ingresaste con un usuario al sitio web, podrás hacerlo desde el carro antes de comprar. También desde la barra superior haciendo clic en "MI CUENTA".

Tengo forma de consultar los métodos de pago dispnibles online?

Podrás consultar los medios de pago aceptados (con simulación de cuotas) y también las formas de envío.

Si comencé la compra como pedido online para recibir en mi casa pero antes de finalizar decido pasar a retirar, puedo?

Si. En el proceso de compra podrás decidir si queres recibir los productos en tu casa (por favor chequear las zonas de alcance y sus costos) o bien seleccionar la tienda por la que querés pasar a buscar tu compra.

Recibo alguna notificación de mi compra?

Si. Recibirás notificaciones a la casilla de correo que usaste para crear tu cuenta.

Si no puedo resolver el pago online en el primer intento, puedo probar más tarde?

Si. Podrás continuar con el pago en otro momento accediendo a tu cuenta en DDL&CO online

Cómo recibo mi pedido?

Si compras online podes elegir recibir en la puerta de tu casa. Si estas en Argentina enviamos por Correo Argentino o medios personalizados. Si estas en el exterior del país, enviarmos vía FEDEX

Cómo pago mi pedido?

Si compras online desde Argentina podrás abonar con tarjeta mediante Mercado Pago, incluso pagar en efectivo bajando vucher de Pago Fácil o Rapipago. Si estas en el exterior del país, podrás abonar mediante PAY PAL Si compras en nuestras tiendas podrás abonar con TARJETA y QR, también en efectivo y moneda extranjera (Dolar USA, Real BRASILERO y EURO)

Que productos puedo devolver?

Todos los productos Dulce de Leche & Co tienen la opción de ser devueltos. Parte de nuestra política de atención es generar una experiencia satisfactoria y que nuestros productos cubran las expectativas del cliente.

Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Una vez recibido el producto, el cliente tiene 5 dias para solicitar la devolución

En que condiciones debe estar un producto para ser apto para devolución?

Los productos deben estar debidamente sellados y en perfectas condiciones

Puedo cambiar el producto que compré?

Los productos defectuosos son sustituidos según disponibilidad de stock

Mi dinero puede ser reembolsado? En cuanto tiempo se realizará mi reembolso?

Los reembolsos se realizan por el monto total de la compra siempre y cuando el cliente lo solicite y los productos que se deseen devolver se encuentren en perfectas condiciones de devolución. El plazo máximo para solicitar un reembolso es de 5 días después de haber recibido el producto. El dinero será reembolsado 48hs después de que Dulce de Leche & Co. tenga el prducto devuelto.

Puedo devolver o solicitar el reembolso de un producto que adquirí en promoción?

No, los productos en promoción no se pueden devolver

Hay beneficios para empresas?

Si. Personalización de Boxes, Tags con saludos especiales, Descuentos por cantidad, Envíos a CABA y todo el país