Perguntas frequentes

Que formas de compra tenho?

Você pode ir a qualquer uma de nossas lojas Dulce de Leche & Co. para saborear os melhores alfajores e doces de leite. Você também pode comprar online e escolher se quer receber em casa ou retirar na loja mais próxima.

Tenho que criar um usuário para poder comprar online?

Sim. Se você ainda não tem um usuário ou não entrou no site com um usuário, pode fazê-lo no carrinho antes de comprar. Também na barra superior clicando em "MINHA CONTA".

Tenho como verificar os métodos de pagamento disponíveis online?

Você pode verificar as formas de pagamento aceitas (com taxas simuladas) e também as formas de envio.

Se eu iniciei a compra como um pedido online para receber em casa mas antes de finalizar eu decido ir buscar, posso?

Sim. No processo de compra pode decidir se quer receber os produtos em casa (consulte as zonas de alcance e respetivos custos) ou selecionar a loja através da qual pretende levantar a sua compra.

Recebo alguma notificação da minha compra?

Sim. Você receberá notificações na caixa de e-mail que usou para criar sua conta.

Se eu não conseguir resolver o pagamento online na primeira tentativa, posso tentar novamente mais tarde?

Sim. Você pode continuar com o pagamento em outro momento acessando sua conta na DDL&CO online

Como recebo meu pedido?

Se comprar online pode optar por receber na porta de sua casa. Se você estiver na Argentina, enviamos pelo Correo Argentino ou por meios personalizados. Se você estiver no exterior, enviaremos via FEDEX

Como faço para pagar meu pedido?

Se você comprar online da Argentina, pode pagar com cartão pelo Mercado Pago, inclusive em dinheiro baixando o voucher Pagamento Fácil ou Rapipago. Se você estiver no exterior, pode pagar através do PAY PAL Se comprar em nossas lojas você pode pagar com CARTÃO e QR, também em dinheiro e moeda estrangeira (Dólar Americano, Real BRASILEIRO e EURO)

Quais produtos posso devolver?

Todos os produtos Dulce de Leche & Co têm a opção de devolução. Parte de nossa política de atendimento é gerar uma experiência satisfatória e que nossos produtos atendam às expectativas dos clientes.

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

Uma vez recebido o produto, o cliente tem 5 dias para solicitar a devolução.

Em que condições um produto deve estar para ser elegível para devolução?

Os produtos devem estar devidamente lacrados e em perfeitas condições

Posso alterar o produto que comprei?

Os produtos defeituosos são substituídos de acordo com a disponibilidade de estoque

Meu dinheiro pode ser devolvido? Quanto tempo demora o meu reembolso?

Os reembolsos são feitos no valor total da compra desde que o cliente o solicite e os produtos a devolver estejam em perfeitas condições de devolução. O prazo máximo para solicitar o reembolso é de 5 dias após o recebimento do produto. O dinheiro será devolvido 48 horas após a Dulce de Leche & Co. ter devolvido o produto.

Posso devolver ou solicitar o reembolso de um produto que comprei em promoção?

Não, os produtos promocionais não podem ser devolvidos.

Existem benefícios para as empresas?

Sim. Personalização de Caixas, Tags com saudações especiais, Descontos por quantidade, Envios para CABA e todo o país